よくあるご質問（FAQ）

学習家具

購入方法・時期について

• 学習机はいつ頃、購入すればいいですか

品質やサービスについて

• 学習机の品質管理について教えて下さい。
• 保証期間は何年ですか？

製品について

デスクについて

• 天然木の材料について教えてほしい。
• ナラハギ材・ナラ突板について教えてほしい。
• 天然木の長所と短所を教えてください。

イスについて

• イスはどのような点に気をつけて選べばいいですか？
• 木製イスと回転イスはどちらの方がいいでしょうか？

照明機器について

• 取替え用の32ワット蛍光管はどこで販売されていますか。
• 照明が点灯しません。

購入後の故障や修理について

• 修理はどこにお願いしたらいいのでしょうか。
• 鍵やランドセルかけフックをなくしました。
• 取扱説明書をなくしました。送ってもらえないですか？

ワークチェア

故障かなと思ったら

• キャスターが転がりすぎるのですが。
• 座が下がりません。
• 座が上がりません。
• ガス上下調節レバーを操作しなくても座が下がるのですが。
• 座面の奥行き調節ができません。
• ロッキング強弱調節ハンドルが回りません。
• 異常な音がするのですが。
• クッション部が汚れてしまったのですが。
• 背もたれ、座面にシワがあるのですが背、座の交換はできますか。
• 左右のアジャスタブル肘（可動肘）の調節時の作動力が違うのですが。
• 左右のアジャスタブル肘（可動肘）の高さが合わないのですが。
• チェアがガタつきます。

こんな時は

• 購入した商品からにおいがするのですが。
• キャスターがフローリングを傷つけませんか。
• キャスターが、破損・異音等の異常があるのですが。
• お手入れはどうすればいいですか？

機種別FAQ

チェア製品

サリダチェア YL2

• 後付でヘッドレストは取り付けられますか？
• 肘を取り外して使用しても問題ないでしょうか？
• 肘の上下調節ができますか？（固定肘タイプ）
• ロッキングの固定ができません。
• 購入後に肘を取り付けることはできますか？
• キャスターが、破損・異音等の異常があるのですが。

サリダチェア YL3

• 後付でヘッドレストは取り付けられますか？
• 肘を取り外して使用しても問題ないでしょうか？
• ロッキングの固定ができません。

サリダチェア YL5

• 後付でヘッドレストは取り付けられますか？
• 座面の下にある、ロッキング調節ノブが固くて回りません。
• 購入後に肘をつけることはできますか？
• 肘を取り外して使用しても問題ないでしょうか？
• ロッキングの固定ができません。
• キャスターが、破損・異音等の異常があるのですが。

サリダチェア YL6

• 肘を取り付けることはできますか？
• 後付でヘッドレストは取り付けられますか？
• 座面の下にある、ロッキング調節ノブが固くて回りません。
• ロッキングの固定ができません。
• キャスターが、破損・異音等の異常があるのですが。

サリダチェア YL7

• ロッキングの固定ができません。
• 肘を取り外して使用しても問題ないでしょうか？
• ヘッドレストを取り外して使用しても問題ないでしょうか？
• キャスターがうまく取り付けることができません。
• キャスターが、破損・異音等の異常があるのですが。
• キャスターが、破損・異音等の異常があるのですが。

サリダチェア YL8

• ロッキングの固定ができません。
• 座面の下からギシギシと軋み音がするようになりました。
• ロッキングさせるたびにバキっと音が鳴ります。
• ヘッドレストの取り付けが上手くできません。
• 肘を取り外して使用しても問題ないでしょうか？
• ヘッドレストを取り外して使用しても問題ないでしょうか？
• キャスターが、破損・異音等の異常があるのですが。

サリダチェア YL9

• ロッキングの固定ができません。
• 座面の下からギシギシと軋み音がするようになりました。
• ロッキングさせるたびにバキっと音が鳴ります。
• ヘッドレストの取り付けが上手くできません。
• 肘を取り外して使用しても問題ないでしょうか？
• ヘッドレストを取り外して使用しても問題ないでしょうか？
• キャスターが、破損・異音等の異常があるのですが。

サリダボーダー YU16

• ロッキングの固定ができません。
• 後付でヘッドレストは取り付けられますか？
• 肘を取り外して使用しても問題ないでしょうか？
• キャスターがうまく取り付けることができません。

サリダボーダー YU17

• ロッキングの固定ができません。
• 肘を取り外して使用しても問題ないでしょうか？
• ヘッドレストを取り外して使用しても問題ないでしょうか？
• キャスターがうまく取り付けることができません。

クロスフォーカスチェア

• 背もたれをとめるネジが短く、ネジ穴まで届かずに組み立てられません。
• 背もたれを垂直の位置にした場合のみレバーが元の位置に戻りません。
• 肘を取り外して使用しても問題ないでしょうか？
• キャスターがうまく取り付けることができません。
• ギイギイと音がするのですが
• ファスナー（チャック）は開けても問題ありませんか？
• クロスフォーカスシリーズ異音解消方法
• キャスターが、破損・異音等の異常があるのですが。

クロスフォーカスチェアa

• 背もたれをとめるネジが短く、ネジ穴まで届かずに組み立てられません。
• 背もたれを垂直の位置にした場合のみレバーが元の位置に戻りません。
• 肘を取り外して使用しても問題ないでしょうか？
• キャスターがうまく取り付けることができません。
• ギイギイと音がするのですが
• ファスナー（チャック）は開けても問題ありませんか？
• クロスフォーカスシリーズ異音解消方法
• キャスターが、破損・異音等の異常があるのですが。

エヴァンゲリオンチェア

• 背もたれをとめるネジが短く、ネジ穴まで届かずに組み立てられません。
• 背もたれを垂直の位置にした場合のみレバーが元の位置に戻りません。
• 肘を取り外して使用しても問題ないでしょうか？
• キャスターがうまく取り付けることができません。
• ギイギイと音がするのですが
• ファスナー（チャック）は開けても問題ありませんか？
• クロスフォーカスシリーズ異音解消方法
• キャスターが、破損・異音等の異常があるのですが。

NBチェア

• 肘を取り外して使用しても問題ないでしょうか？
• ヘッドレストを取り外して使用しても問題ないでしょうか？
• キャスターがうまく取り付けることができません。
• ロッキングの固定ができません。
• 購入後に肘やヘッドレストを取り付けることはできますか？
• キャスターが、破損・異音等の異常があるのですが。

カテドラ（YJ3H）

• 肘を取り外して使用しても問題ないでしょうか？
• 肘の上下調節ができますか？
• キャスターがうまく取り付けることができません。
• キャスターが、破損・異音等の異常があるのですが。

カテドラ（YR5H）

• 肘を取り外して使用しても問題ないでしょうか？
• 肘の上下調節ができますか？
• キャスターがうまく取り付けることができません。
• ロッキングの固定ができません。
• キャスターが、破損・異音等の異常があるのですが。

アドレナ

• 肘を取り外して使用しても問題ないでしょうか？
• 肘の上下調節ができますか？
• キャスターがうまく取り付けることができません。
• ロッキングの固定ができません。
• キャスターが、破損・異音等の異常があるのですが。

デスクライト

DL-23・DL-33

• DL-23・DL-33の蛍光ランプ交換方法